ITIL® (version 5) Foundation inclusief examen

inittab

Wat houdt de training ITIL Foundation (version 5) in?

Deze dynamische tweedaagse training bied je een introductie in het meest gebruikte framework voor het managen van op technologie-gebaseerde services en het creëren van waarde voor belanghebbenden. Het doel van ITIL (Version 5) is op een efficiënte en effectieve wijze het management voeren over alle onderdelen die nodig zijn product- en servicemanagement voor de digitale en door AI gedreven wereld en het gezamenlijk waarde creëren voor belanghebbenden.

De ITIL Foundation is de instapcertificering en geeft een algemeen inzicht in de belangrijkste elementen, concepten en terminologie van ITIL. Deze certificering geeft ook toegang tot vele verdiepende modules.

Waarom een ITIL Foundation (version 5) training volgen bij Forsa Advies?

• Je volgt jouw training bij een geaccrediteerde opleider. Dat betekent dat je kunt rekenen op up-to-date lesmateriaal, vakkundige trainers en een uitstekende service.
• Onze trainingen worden door deelnemers gewaardeerd met een rapportcijfer 8.9 op vergelijkingssites.
• Een uitstekende examenvoorbereiding en een hoog slagingspercentage. Onze e-learning is hier een belangrijke factor in.
• Onze trainers combineren jarenlange ervaring uit de praktijk met geweldige trainersvaardigheden.

Is deze ITIL Foundation training voor jou?

Deze training is bedoeld voor iedereen die basiskennis wil opdoen van het management van digitale producten en diensten. Version 5 kent een bredere doelgroep dan eerdere versies:

• alle professionals betrokken bij het ontwerpen, bouwen, leveren en managen van digitale producten en diensten, zoals productmanagers, adviseurs, consultants, projectmanagers, enz.
• iedereen die werkzaam is in IT Servicemanagement, op:
  • managementniveau zoals CIO, hoofd servicemanagement, hoofd rekencentrum.
  • procesniveau zoals procescoördinatoren en servicelevelmanagers,
  • operationeel niveau zoals medewerkers van de servicedesk, 1e- of 2e lijns.

Voor deze training is geen specifieke voorkennis vereist. Het is wel prettig als je enige ervaring hebt met het werken aan digitale producten of diensten óf in een IT-organisatie of -afdeling. Voldoe je niet aan het profiel en heb je wel interesse in deze training? Neem dan contact met ons op. Wij adviseren je graag.

Contact opnemen

Leerdoelen ITIL Foundation training

In deze training worden je de basisbegrippen van ITIL duidelijk. Hierdoor krijg je een beter beeld wat ITIL is en op welke wijze ITIL een rol kan spelen binnen jouw eigen organisatie.

Om het specifieker te beschrijven, na het volgen van deze training:

• begrijp je de belangrijkste concepten van digitale producten en servicemanagement;
• begrijp je de servicerelaties;
• begrijp je de ITIL vier dimensies van product- en servicemanagement;
• begrijp je het ITIL waardesysteem
• begrijp je het het ITIL product en servicelevenscyclusmodel en de waardeketenactiviteiten
• begrijp je de ITIL management practices
• begrijp je de voordelen van waardestroom-mapping en management
• begrijp je hoe AI ITIL beinvloedt, wat AI-governance is, en hoe ITIL samen kan werken met andere raamwerken zoals PRINCE2® en DevOps.
• ben je voorbereid op het succesvol afleggen van het officiële Foundation-examen (aanvullende zelfstudie vereist).

Onderwerpen

In de training behandelen we de volgende onderwerpen:

• de structuur en voordelen van ITIL
• de belangrijkste termen en concepten van ITIL
• de vier dimensies van product- en servicemanagement
• de ITIL product- and service lifecycl
• het ITIL waardesysteem inclusief overzicht practices
• de identificatie, mapping en management van het Value System
• ITIL en AI inclusief governance
• ITIL combineren met DevOps en PRINCE2
• ITIL Foundation (version 5) examentraining

Studiebelasting en lesmethode

De studiebelasting bestaat uit voorbereiding per les en studie voor het examen na afloop van de training. De studiebelasting is totaal ongeveer 16-20 uur buiten de lesuren. De trainer neemt op interactieve wijze de theorie met je door. Je gaat actief aan de slag met praktische oefeningen om je de stof eigen te maken. De trainer bespreekt de onderwerpen plenair en borgt dat duidelijk wordt wat ITIL voor een organisatie kan betekenen en hoe het kan worden toegepast.

Trainingsmateriaal

Je ontvangt Engelstalige materialen zoals de presentatie, oefeningen en antwoordindicaties, een verklarende woordenlijst en een overzicht van de exameneisen. Daarnaast krijg je toegang de e-learning met extra oefenexamenvragen. Tenslotte krijg je het digitale ITIL4 handboek.

Wanneer het Nederlandstalige examen beschikbaar komt bij PeopleCert, zullen we overstappen op Nederlandstalige materialen en examens. Als dit belangrijk voor je is, neem dan tijdig contact met ons op zodat we je kunnen adviseren over wanneer je bij ons het Nederlandstalige examen kunt afleggen.

Vervolgtrainingen

In de training ITIL Foundation krijg je die basiskennis die nodig is voor het optimaal volgen van ITIL trainingen binnen de ITIL certificeringsroutes ITIL Managing Professional en ITIL Strategic Leader. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend advies.

Contact opnemen

Wat wordt er in deze ITIL Foundation training behandeld?

Het ITIL Foundation examen

Na afloop ben je grotendeels voorbereid op het officiële, Engelstalige PeopleCert ITIL Foundation (version 5) examen.

Wanneer het Nederlandstalige examen beschikbaar komt bij PeopleCert, zullen we overstappen op Nederlandstalige materialen en examens. Als dit belangrijk voor je is, neem dan tijdig contact met ons op zodat we je kunnen adviseren over wanneer je bij ons het Nederlandstalige examen kunt afleggen.

Het examen duurt 60 minuten en bestaat uit 40 multiple choice vragen. Hiervan moet je 65% correct beantwoorden om te slagen. Dit is een gesloten boek examen. De exameneisen zijn ontwikkeld door en worden verstrekt met toestemming van PeopleCert.

Je legt het officiële examen als online, proctor examen af. Je hebt een jaar de tijd om het examen op een tijdstip en locatie van jouw keuze af te leggen. Lees meer over hoe het werkt en wat je er voor nodig hebt op onze proctor pagina.

Bewijs van deelname en officieel certificaat

Wanneer je slaagt voor het examen ontvang je het officiële, digitale ITIL Foundation PeopleCert certificaat. Daarnaast krijg je een digitaal bewijs van deelname wanneer je 75% of meer van de training actief hebt bijgewoond.

Wat kost deze ITIL Foundation training

Deze training bestaat uit twee lesdagen en een online examen. De tijd tussen de bijeenkomsten kun je gebruiken om het geleerde te laten bezinken en toe te passen in de praktijk.

De trainingsprijs is € 1.424. Dit is inclusief het officiële ITIL Foundation examen, geaccrediteerd lesmateriaal en het officiële, digitale ITIL lesboek, samen ter waarde van € 502. Verder is het lesmateriaal en de e-learning inbegrepen.

Voor open rooster trainingen ontvangen we je op een goede leslocatie met voldoende, betaalbare parkeergelegenheid en met vergaderarrangement. Dit vergaderarrangement bestaat uit een lunch, koffie, thee, water en frisdrank.

Alle prijzen zijn exclusief btw.

Deze ITIL Foundation training op locatie organiseren

Deze training en het bijbehorende examen kunnen wij incompany verzorgen. We stellen de dagen, tijden en locatie in overleg met jou vast. Ook is maatwerk mogelijk in de vorm van een casus op maat en/of het toevoegen van modules in vaardigheden en technieken. Vanaf vier deelnemers is het financieel aantrekkelijk om incompany te overwegen. Neem contact met ons op voor een offerte.

Overzicht van ITIL Foundation startdata

Reviews

Lees reviews van eerdere deelnemers:

• 14-01-2026 Dave Forsa Advies Rijswijk - Beoordeling: 10/10
  De leraar was een leuke sociale man die alles heel goed , duidelijk en leuk uitlegde . Er werd goed voor een lunch gezorgd en drinken en snacks en fruit voor tussendoor . Al met al een fijne ervaring
• 14-01-2026 Stephanie Forsa Advies Rijswijk - Beoordeling: 10/10
  Fijne uitleg, top klas en heb veel informatie kunnen opnemen!
• 10-12-2025 Sonny Rapid Circle - Beoordeling: 9/10
  Goeie training met goeie trainer. Duidelijke vertaling van deze droge stof van ITIL4.
• 10-12-2025 Akram Rapid Circle - Beoordeling: 8/10
  De training maakte veel gebruik van duidelijke en herkenbare voorbeelden. Hierdoor kon ik de theorie eenvoudig visualiseren, wat de stof een stuk toegankelijker en beter te begrijpen maakte. Daarnaast was het interactieve karakter van de training erg sterk. De werkvormen zorgden ervoor dat je bijna automatisch werd uitgedaagd om de geleerde concepten direct toe te passen. Dit hielp niet alleen om de stof beter te onthouden, maar maakte de sessies ook dynamisch en leerzaam.
• 18-11-2024 Piet Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 9/10
  Professionele opzet, zeer ervaren trainer, goede aansluiting met de leerlingen en goede faciliteiten
• 11-11-2024 Thom TWH - Beoordeling: 9/10
  Informatie werd duidelijk gegeven met de nodige herhaling.
• 11-11-2024 Ron TWH - Beoordeling: 9/10
  Heldere duidelijke training.
• 21-10-2024 Bjorn Multifunctioneel centrum De Borgh - Beoordeling: 10/10
  Peter legt het goed uit.
• 6-6-2024 Linde Aristo meeting center Amsterdam - Beoordeling: 8/10
  De trainer was erg kundig en kon goed vertellen. De stof was duidelijk uitgelegd, ook in de vorm van oefeningen. Verder was het goed verzorgd tijdens de trainingsdagen zelf (denk aan locatie, lunch etc) en erg goede communicatie voorafgaand.
• 6-6-2024 Rob Aristo meeting center Amsterdam - Beoordeling: 8/10
  Combinatie van Cursusleider, aangereikt materiaal en omgeving.
• 14-9-2023 Pieter Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 9/10
  De training was van kwalitatieve aard, door een zeer deskundige lesgever. Multimedia en tools waren zeker een grote meerwaarde.
• 13-7-2023 Clint Topdesk Nederland BV - Beoordeling: 9/10
  Jan had enorm veel praktische kennis en wist daardoor goed duidelijk te maken wat er nodig was voor het examen. Ook waren de slides helder en makkelijk aan te leren.
• 21-7-2023 Remon Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 10/10
  goede begeleiding tijdens de sessies en goede ondersteuning van online middelen.
• 19-4-2023 Robin Gemeente Zevenaar - Beoordeling: 9/10
  Duidelijke training. Ik vind het knap dat je deze best droge stof zo duidelijk en interessant kan brengen.
• 10-3-2023 Ilhan Vicoma - Beoordeling: 9/10
  Cees is heel goed en helder in zijn uitleg. Daarbij weet hij van zijn jarenlange ervaring mooie praktijkvoorbeelden te maken, die de training duidelijker maken.
• 20-3-2023 Ton Gemeente Duiven - Beoordeling: 9/10
  Veel theorie maar wel boeiend verteld waardoor het toch ging leven bij de meesten. Jammer alleen dat het einde te snel moest gaan. Juist daarin zaten de praktijk vragen (casussen)..
• 6-3-2023 Dilek Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 8/10
  Erg tevreden over de training. Je krijgt duidelijke handvaten mee om dit in de dagelijkse werkzaamheden te kunnen toepassen.
• 24-1-2023 Iwan Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 8/10
  De kennis van de trainer was erg hoog, er was tijd om praktijk voorbeelden te bespreken en de tussentijdse check op begrip van kennis zeker een pluspunt.
• 8-12-2022 Frank CIZ - Beoordeling: 8/10
  Duidelijke uitleg door docent, persoonlijke aanpak (niet alleen sheets doornemen), duidelijk gemotiveerde docent die kennis goed kan overdragen
• 8-12-2022 Arend CIZ - Beoordeling: 9/10
  Duidelijke uitleg door Jan, goed lesmateriaal, lesmateriaal tijdig aangeleverd.
• 17-11-2022 Dennis Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 10/10
  De training was erg duidelijk en ook nog eens leuk!
• 17-11-2022 Elisah Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 8/10
  Duidelijk uitgelegd met behulp van een interactieve les. Opdrachten doen met elkaar en dit bespreken maakt dat je actief met de stof bezig bent.
• 17-11-2022 Angela Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 8/10
  Leuke leraar en goede toelichting op de droge stof
• 17-11-2022 Youssef Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 9/10
  Intressant , variatie en betrokkenheid met de gasten. Top!
• 17-11-2022 Julian Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 10/10
  De stof wordt d.m.v. duidelijk praktijk voorbeelden uitgelegd waardoor het makkelijker is om de begrippen te koppelen aan de betekenis. Doordat er tijdens de training gelijk wordt geoefend kon ik het gelijk (in mijn hoofd) vastleggen waardoor ik nu vrij zeker ben dat ik het examen zal halen.
• 12-9-2022 Fred CIZ - Beoordeling: 8/10
  Goede koppeling van theorie naar praktijkvoorbeelden. Goede afwisseling van luisteren (passief) en opdrachtjes doen en nabespreken (actief).
• 17-3-2022 Jennifer Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 9/10
  Ik was erg blij dat de training doorgang kreeg ookal was ik de enige kandidaat in dit kwartaal. Het was erg flexibel dat het online kon
• 10-12-2021 Niels Topdesk Nederland BV - Beoordeling: 8/10
  De training sloot goed aan bij onze praktijk, en ondanks dat het een foundation opleiding is met veel theorie was er voldoende interactie
• 17-11-2021 Rishi Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 10/10
  Al het geleerde stof was nieuw voor mij en gezien de oefenopdrachten kan ik concluderen dat ik er door ben opgeschoten
• 10-3-2021 Roberto Virtual Classroom - Beoordeling: 9/10
  Duidelijke uitleg, goede tools en syllabus
• 10-3-2021 Michel Virtual Classroom - Beoordeling: 9/10
  Prima cursus, optimaal gebruik van middelen/tools. Dit maakt de training interactief. Veel oefenstof. Hoge kwaliteit!
• 21-9-2020 Jordi Enovation B.V. - Beoordeling: 10/10
  Duidelijke uitleg van Cees, neemt de tijd voor vragen
• 21-9-2020 Bryan Enovation B.V. - Beoordeling: 8/10
  Ik vind het kennisniveau van de trainer zeer goed, de oefenstof wordt goed behandeld en herhaald. De oefenvragen tussendoor vind ik heel fijn via menti.