ITIL® 4 Extension module: Business Relationship Management inclusief examen

inittab

Wat houdt de training ITIL® 4 Extension module: Business Relationship Management in?

Meer structuur en grip creëren in het relatiemanagement op tactisch en strategisch niveau tussen IT dienstverlener en de stakeholders bij klanten? Wil je een duidelijk model hiervoor ontwikkelen en inbedden in je organisatie zodat je samen met je collega’s een gezamenlijk startpunt en een gemeenschappelijke taal hebt? Dan is deze training wat je zoekt.

Waarom een ITIL 4 Extension module: Business Relationship Management training volgen bij Forsa Advies?

• Je volgt jouw training bij een geaccrediteerde opleider. Dat betekent dat je kunt rekenen op up-to-date lesmateriaal, vakkundige trainers en een uitstekende service.
• Onze trainingen worden door deelnemers gewaardeerd met een rapportcijfer 8.9 op vergelijkingssites.
• Een uitstekende examenvoorbereiding en een hoog slagingspercentage.
• Onze trainers combineren jarenlange ervaring uit de praktijk met uitstekende trainersvaardigheden.

Voor wie?

Deze module is bedoeld voor professionals die relaties opbouwen en verdiepen tussen IT dienstverleners en de stakeholders bij interne en/of externe klanten.

Voor deze training is het ITIL 4 Foundation certificaat vereist. Voldoe je niet aan het profiel en heb je wel interesse in deze training? Neem dan contact met ons op, dan adviseren we je graag.

Contact opnemen

Leerdoelen Business Relationship Management

De leerdoelen van deze training zijn:

• Begrijpen van de belangrijkste concepten van Business Relationship Management
• Begrijpen van de BRM-waardestromen en -processen
• Weten hoe de BRM-modellen en -technieken worden toegepast
• Begrijpen van BRM-rollen, -vaardigheden en organisatorische oplossingen
• Begrijpen hoe informatie en technologie BRM ondersteunen en mogelijk maken
• Begrijpen van de rol van partners en leveranciers in BRM
• Weten hoe het BRM-geschiktheid in een organisatie kan worden ontwikkeld
• Het succesvol voorbereiden op het examen

Studiebelasting en lesmethode

De studiebelasting bestaat uit voorbereiding per les en studie voor het examen na afloop van de training. De studiebelasting is totaal ongeveer 40 uur buiten de lesuren. De trainer neemt op interactieve wijze de theorie met je door.

Je gaat actief aan de slag met praktische oefeningen om je de stof eigen te maken. De trainer bespreekt de onderwerpen plenair en borgt dat duidelijk wordt wat deze verdieping in ITIL 4  Business Relationship Management in een organisatie kan betekenen en hoe je het geleerde kan toepassen.

Trainingsmateriaal

In het open rooster verzorgen wij deze training Nederlands gesproken. Het examen en lesmateriaal zijn Engelstalig.

Je ontvangt:

• trainingsmateriaal in pdf inclusief de presentatie, oefeningen en een overzicht van de exameneisen.
• het officiële digitale boek.

Vervolgtrainingen

Er zijn verschillende certificeringsroutes en overbruggingsmogelijkheden naar ITIL Version 5.

Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend advies.

Contact opnemen

Wat wordt er in deze ITIL® 4 Extension module: Business Relationship Management behandeld?

Onderwerpen die aan bod komen:

• De belangrijkste concepten van Business Relationship Management
• De BRM-waardestromen en -processen
• De toepassing van BRM-modellen en -technieken
• De BRM-rollen, -vaardigheden en organisatorische oplossingen
• Hoe informatie en technologie BRM ondersteunen en mogelijk maken
• De rol van partners en leveranciers in BRM
• Het ontwikkelen van BRM-geschiktheid in een organisatie
• Examentraining met tips

Dagindeling

De indeling van de training op hoofdlijnen is als volgt:

• Dag 1 en 2: het leggen van een stevige basis met de stof en oefeningen om dit praktisch te maken.
• Dag 3: aan de slag met een praktijkoefening en examentraining.
• Op zelf gekozen moment en plaats binnen een jaar: het officiële examen afleggen.

Het ITIL® 4 Business Relationship Management examen

Na afloop ben je grotendeels voorbereid op het officiële ITIL 4 Extension Module Business Relationship Management examen. Dit ‘gesloten boek’-examen duurt 90 minuten, plus extra tijd en bestaat uit 40 multiple choice vragen. Hiervan moet je tenminste 26 vragen van de 40 correct beantwoorden om te slagen. Het examen is Engelstalig, waardoor je 25% extra tijd krijgt als Engels niet je moedertaal is.

De exameneisen zijn ontwikkeld door en worden verstrekt met toestemming van PeopleCert.

Je legt het examen online, op Proctor basis, af. Hiervoor heb je een jaar na uitgifte van de voucher. Je kunt dit doen op een tijdstip en locatie van jouw keuze. Lees meer over hoe het werkt op onze proctor pagina.

Bewijs van deelname en officieel certificaat

Wanneer je slaagt voor het examen ontvang je het officiële, digitale ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management PeopleCert certificaat. Daarnaast krijg je een digitaal bewijs van deelname wanneer je 75% of meer van de training actief hebt bijgewoond.

Wat kost deze ITIL® 4 Extension module: Business Relationship Management training?

Deze training bestaat uit drie lesdagen en een online examen. De tijd tussen de bijeenkomsten kun je gebruiken om het geleerde te laten bezinken en toe te passen in de praktijk.

De trainingsprijs is € 2.233 per persoon. De prijs is inclusief het officiële ITIL 4 Extension module: Business Relationship Management examen, geaccrediteerd lesmateriaal en het bijbehorende officiële digitale ITIL-lesboek . Verder ontvang je ondersteunend lesmateriaal in pdf.

In ons open rooster volg je de training op een goede leslocatie met voldoende, betaalbare parkeergelegenheid en met vergaderarrangement. Dit vergaderarrangement bestaat uit een lunch, koffie, thee, water en frisdrank.

Alle prijzen zijn exclusief btw.

Deze ITIL® 4 Business Relationship Management op locatie organiseren

Deze training en het bijbehorende examen kunnen wij incompany verzorgen. We stellen de dagen, tijden en locatie in overleg met jou vast. Ook is maatwerk mogelijk in de vorm van een casus op maat en/of het toevoegen van modules in vaardigheden en technieken. Vanaf vier deelnemers is het financieel aantrekkelijk om incompany te overwegen. Neem contact met ons op voor een offerte.

Overzicht van ITIL® 4 Business Relationship Management startdata

Reviews

Lees reviews van eerdere deelnemers:

• Anonymous Wim - Beoordeling: 9/10
  Ik bleef 2 dagen lang geboeid.
• Anonymous Kees - Beoordeling: 10/10
  De vierdaagse cursus geeft je genoeg tijd om alle componenten van het boek door te nemen. Paul legt alles op een fijn tempo uit. met een goede combinatie van theorie, praktijkervaring en oefeningen.
• Anonymous Boris - Beoordeling: 9/10
  Deze Practicioner-training vond ik prettiger te volgen dan de Foundation, daar de theorie reeds bekend is. Het helpt om echt te begrijpen hoe je de theorie in de praktijk kunt brengen en deze op een juiste wijze toepast. Ook ervaringen vanuit andere invalshoeken helpen hier enorm bij.
• Anonymous Wim - Beoordeling: 10/10
  Training was zeer duidelijk en helder gegeven door Francis. Heeft geholpen om heel veel "zwarte gaten" op te vullen in mijn kennis, en heeft er ook voor gezorgd dat veel puzzelstukjes op hun plaats vielen.
• Anonymous Ingmar - Beoordeling: 8/10
  goede lesgever, inhoud in lijn met de verwachtingen.
• Anonymous Jean - Beoordeling: 9/10
  Een duidelijke uitleg. En en was plaats voor vele vragen
• Anonymous Vincent - Beoordeling: 8/10
  Prettige trainer met een duidelijk verhaal. Ook fijn dat een deel van de training actief was.
• Anonymous Jikke - Beoordeling: 8/10
  Allard is een goeie trainer die duidelijk meer kennis heeft dan hij inzet en zijn training aanpast aan de context. Dat hij boven de stof staat vind ik als trainee heel prettig.
• Anonymous Herman - Beoordeling: 8/10
  Met Forsa advies kon ik goede afspraken maken over de training en de trainer bood naast alle theorie ook ruimte voor discussies om de theorie te 'mappen' naar onze dagelijkse praktijk.
• Anonymous Dimitra - Beoordeling: 9/10
  in discussion identified my needs and wishes, made proposal that fit both and the quality is as expected!!
• Anonymous Birthe - Beoordeling: 9/10
  Mooie inzichten gekregen in mijn eigen waardenprofiel en en hoe dit zich verhoudt in het team. Het helpt mij om de verschillen en overeenkomsten in gedrag en samenwerking beter te begrijpen en in te zetten in samenwerking en verbinding.
• Anonymous Sjoerd - Beoordeling: 9/10
  Rik geeft rustig en goed uitleg. Zonder te benoemen wat belangrijk is, wordt dat door ons (de leerlingen) opgemerkt door het herhalen van de specifieke stof. Hierdoor krijgen wij de kennis op verschillende voorbeelden binnen en weten wij tevens dat het belangrijke stof is.
• Anonymous Peter - Beoordeling: 9/10
  Goede content en prettige trainer en acteurs.
• Anonymous Marinka - Beoordeling: 9/10
  Ik vond het een ontspannen setting, waarbij de trainer op een boeiende manier theorie met oefeningen combineerde. Persoonlijk zag ik een beetje op tegen de oefeningen met de acteurs, maar dat bleek uiteindelijk een hele leuke en leerzame middag, waar ik goede feedback heb ontvangen die mij helpen in mijn verdere ontwikkeling.
• Anonymous Fosca - Beoordeling: 10/10
  i really enjoyed the actors and i think that in general it was a very practical training.
• Anonymous Gaby - Beoordeling: 9/10
  Steen-goede docent die uit ervaring spreekt en de materie goed kan over brengen.
• Anonymous Georgiana - Beoordeling: 10/10
  It came at a really good time for me, as I needed to better understand the Agile methodology. The ideas were presented in a very clear and visual way, which made the concepts much easier to grasp. The teacher used many helpful analogies that made the principles more relatable and practical. I also appreciated the relaxed atmosphere of the course, which made it comfortable to ask questions and engage in discussions.
• Anonymous Renato - Beoordeling: 9/10
  Brought relevant information
• Anonymous Timothy - Beoordeling: 8/10
  Prettig contact, goed van inhoud.
• Anonymous Lyanne - Beoordeling: 8/10
  Inhoudelijk nuttige informatie over projectmatig werken, docent kon deze informatie duidelijk en begrijpelijk overbrengen en gaf tegelijkertijd een leuke en interactieve invulling van de cursusdagen, met goede opdrachten tussendoor. Groepsgrootte was ook erg prettig. Locatie en catering waren ook zeer goed verzorgd.
• Anonymous Saskia - Beoordeling: 10/10
  The four-day IPMA PMO training delivered by Douwe Brolsma was an exceptionally enjoyable and highly educational experience. From the very first moment, he managed to capture my attention, and he maintained that engagement consistently throughout all four days. What truly sets him apart is his ability not only to explain the material clearly, but to genuinely bring it to life. Instead of relying on dry theory, he used interactive and thoughtfully designed exercises that allowed us to actively work with the content. This approach generated energy within the group and led to a much deeper understanding and stronger retention of the material. By practicing and experiencing the concepts ourselves, the topics became concrete and practically applicable. While training days can often be intensive and draining, he achieved quite the opposite. He had an excellent sense of the group’s energy level. Whenever concentration started to dip, he would flexibly adjust the program and introduce an energizer. These activities were never random or disconnected; they were always aligned with the learning objectives. As a result, the content was reactivated and reinforced in a way that felt natural and effective. He was also highly flexible in structuring the program. He paid close attention to the questions arising within the group and was willing to adjust the schedule when necessary. Occasionally, a question would relate to a topic planned for a later session. Rather than postponing it, he would address it immediately if the need was there. This created a natural learning flow and a strong sense of customization. On a personal level, he also excels. He handles different personalities within the group with ease and creates a safe and open learning environment. At the same time, he carefully manages time and process, ensuring the days remain structured and goal-oriented. His strong interpersonal skills clearly enhance the overall learning experience. In summary, he is a highly skilled trainer who combines deep subject matter expertise with strong didactic skills, energy, flexibility, and effective facilitation. It is rare to encounter a trainer who is so convincing both in content and in approach. I genuinely regret that the training days have come to an end. Without exaggeration, he is one of the best instructors I have ever had.
• Anonymous Claire - Beoordeling: 10/10
  Good trainer, with variety in activities
• Anonymous Ariën - Beoordeling: 9/10
  Iets wat ik nog niet kende. Mooie werkvorm met acteurs/actrices
• Anonymous Dave - Beoordeling: 10/10
  De leraar was een leuke sociale man die alles heel goed , duidelijk en leuk uitlegde . Er werd goed voor een lunch gezorgd en drinken en snacks en fruit voor tussendoor . Al met al een fijne ervaring
• Anonymous Robert - Beoordeling: 8/10
  De trainer bracht goed focus aan voor wat betreft wel en niet te behandelen stof, gaf goede en ondubbelzinnige antwoorden en koppelde theorie goed aan praktijksituaties.
• Anonymous Stephanie - Beoordeling: 10/10
  Fijne uitleg, top klas en heb veel informatie kunnen opnemen!
• Anonymous Thom - Beoordeling: 10/10
  De instructies waren erg duidelijk en Paul legt alles goed uit en weet de groep actief te betrekken.
• Anonymous Herold - Beoordeling: 9/10
  Kleine groep en daarmee goede interactie Trainer met veel ervaring
• Anonymous Walter - Beoordeling: 8/10
  De lessen waren goed uitgelegd met een leuke twist
• Anonymous Sonny - Beoordeling: 9/10
  Goeie training met goeie trainer. Duidelijke vertaling van deze droge stof van ITIL4.
• Anonymous Akram - Beoordeling: 8/10
  De training maakte veel gebruik van duidelijke en herkenbare voorbeelden. Hierdoor kon ik de theorie eenvoudig visualiseren, wat de stof een stuk toegankelijker en beter te begrijpen maakte. Daarnaast was het interactieve karakter van de training erg sterk. De werkvormen zorgden ervoor dat je bijna automatisch werd uitgedaagd om de geleerde concepten direct toe te passen. Dit hielp niet alleen om de stof beter te onthouden, maar maakte de sessies ook dynamisch en leerzaam.
• Anonymous Lucas - Beoordeling: 9/10
  Ik vond dat Marco het ontzettend goed heeft gedaan. Hij legde het duidelijk uit, had veel (eigen) praktijkvoorbeelden en kon ook goed toelichten wanneer de theorie in praktijk anders zou kunnen zijn. Super nuttige tips. Verder structureerde Marco de stof goed en aan de hand van zijn tekeningen werd het ook duidelijk. Verder vind ik de opzet van de training ook heel leuk om het met je collega's te doen en konden we de tijd nemen om er goed doorheen te gaan. Het zijn lange dagen, maar ik heb wel genoten
• Anonymous Stijn - Beoordeling: 8/10
  De leerstof is duidelijk toegelicht. De trainer heeft zijn best gedaan om elk voorbeeld/case zo goed mogelijk te verduidelijke aan de hand van real-life situations en voorbeelden die aangebracht konden worden door de cursisten.
• Anonymous Tugrul - Beoordeling: 8/10
  de inhoudelijke behandeling van de theorie is goed en uitgebreid. Praktijkvoorbeelden sluiten goed aan. En het voorbereiden op het examen komt ook veel aan bod.
• Anonymous Zsolt - Beoordeling: 10/10
  The training was provided for a perfect size of the class, offering proper understanding of the subject. The amities were also good for the purpose, easily accessible, well equipped, friendly :-D
• Anonymous Marco - Beoordeling: 8/10
  Fijne docent met veel kennis en een goede balans tussen zenden en ontvangen van informatie. De training zelf voelt wat gehaast opgezet en dat maakt dat het lastig is om de tijd te nemen voor wat belangrijke randzaken zoals ingaan op eigen ervaring in relatie tot de stof. De training was ondanks dat zeker leerzaam en geeft me een goed gevoel over het aankomende examen. Ook is de trainer dusdanig flexiebel geweest en heeft een afrondend online moment aangeboden op een dag in de volgende week (training is eigenlijk voorbij). Dat is wat mij betreft heel netjes!
• Anonymous Ilja - Beoordeling: 8/10
  Knap hoe Douwe zo veel informatie voor een zo brede groep medewerkers duidelijk heeft weten over te brengen.
• Anonymous Hanne - Beoordeling: 9/10
  De combinatie van les, voorbereiden en oefeningen was perfect om mij na de tweede lesdag het gevoel te geven dat ik de materie (mits nog wat bij studeren voor het examen) voldoende beheers. De lesdagen zelf waren heel goed, duidelijk, praktisch gericht en boden voldoende ruimte voor vragen.
• Anonymous Zoya - Beoordeling: 9/10
  Ik vond de trainer zelf erg enthousiast en ervaren in het geven van dit soort trainingen. Het materiaal was helemaal niet saai of puur theoretisch: er waren veel praktijkvoorbeelden en we hebben regelmatig in groepen gewerkt.
• Anonymous Ida - Beoordeling: 8/10
  Het sluit aan bij mijn reeds opgedane kennis
• Anonymous Judith - Beoordeling: 8/10
  Leuk om de theorie meteen in de praktijk toe te passen met eigen cases.
• Anonymous Arian - Beoordeling: 9/10
  Leuke, goede interactie met trainer en mede cursisten. Ruimte voor eigen situatie voorbeelden.
• Anonymous Maria Alejandra - Beoordeling: 10/10
  I am satisfied with the training because the professor’s teaching style was dynamic and engaging. The sessions were well-structured, and we had opportunities to apply the concepts in practical situations. This helped me better understand the material and see how it works in real-life practice.
• Anonymous Angira - Beoordeling: 9/10
  yes
• Anonymous Timo - Beoordeling: 9/10
  snel, duidelijk en niet saai
• Anonymous Joerg - Beoordeling: 9/10
  The training was about project management capabilities in first instance, the trainer put this into he spotlight and whowed how PRINCE2 principles, processes and tools can help us. Not overpromising, but providing many excercises that made us think. WE got a lot of references that allow a better memory of the content and context.
• Anonymous Joost - Beoordeling: 8/10
  Leukl maniewr van lesgeven. Probeerde interacties te maken door andere werkvormen te kiezen dan instructie.
• Anonymous Erik - Beoordeling: 9/10
  because few people are attending, the feeling of personal approach is strong. Clear communication and explanations from the experienced trainers. Clear slides and preparation material. E-learning material is structured and easy to navigate
• Anonymous Kruno - Beoordeling: 8/10
  Als een echte diehard fan van Agile/Scrum was ik sceptisch mbt SAFe Framework ondanks dat ik op verschillende SAFe projecten heb gezeten. Deze training is voor mij zeer verhelderend geweest en begrijp ik nu ook waarom het zo stroef loopt bij veel organisaties waar ik gezeten heb - onvolwassenheid van Agile Leadership
• Anonymous Nadiya - Beoordeling: 8/10
  Veel praktijkervaring wat we mooi konden ombuigen naar onze specifieke situatie en was ook flexibel om programma ietsje aan te passen door onze velen vragen tussendoor