Lean | Klantwaarde maximaliseren
Managementfilosofie waarin het vergroten van de toegevoegde waarde voor de klant
Bottom-up aanpak en de basis voor een cultuur van voortdurend verbeteren
Gedreven en praktijkgerichte trainers.
De 5 basisprincipes van Lean
- Waarde: wie is mijn klant en wat is voor mijn klant (het meest) van toegevoegde waarde?
- Waardestroom: hoe komt de toegevoegde waarde tot stand in de huidige situatie? En wat zijn bijvoorbeeld de wachttijden tussen de stappen in dit proces?
- Flow: hoe creëren we een vloeiend proces waarin toegevoegde waarde wordt gecreëerd voor onze klanten?
- Pull: hoe ontwikkelen we een vraaggestuurd proces voor het creëren van toegevoegde waarde?
- Perfectie: hoe kunnen we onze productie- en/of dienstverleningsprocessen nog verder verbeteren? Werkelijke perfectie blijft het stipje in de verte op de horizon en wordt nooit daadwerkelijk bereikt.
Wat is Lean?
Lean is verschillende dingen tegelijk:
- een managementfilosofie
- een business strategie
- een manier van werken
- een cultuur van voortdurend verbeteren
Elimineren van verspilling
Om zoveel mogelijk toegevoegde waarde te creëren voor de klant, is het onder andere belangrijk om datgene wat niet bijdraagt aan toegevoegde waarde voor de klant te elimineren. Lean kent de volgende vormen van verspilling:
- Overproductie
- Transport
- Beweging
- Wachten
- Overbewerking
- Voorraad
- Fouten
- Onbenut talent
Kwaliteit van onze Lean trainingen
Onze Lean trainingen worden verzorgd door een in Lean gespecialiseerde partner met de nodige accreditaties en kwaliteitsborging:
- uitsluitend ervaren trainers.
- gespecialiseerd in Lean en Lean Six Sigma trainingen en consultancy.
- CEDEO-geaccrediteerd kwaliteitskeurmerk als opleider.
- 100% klanttevredenheid bij huidige opdrachtgevers.
- 8.9 op bekende vergelijkingssites.
Je krijgt dus trainingen van een hoogstaande kwaliteit.
Uitstekende Lean trainers
De trainer maakt de training. En onze Lean-trainingen worden verzorgd door bevlogen en zeer ervaren trainers.
Zij hebben elk vele jaren ervaring in het verzorgen van Lean en Lean Six Sigma trainingen én het begeleiden van organisaties in het effectief toepassen in de praktijk bij zowel profit als non-profit/overheidsorganisaties.
De Lean en Lean Six Sigma-trainers hebben praktijkervaring met:
- financiële instellingen, onder meer voor procesverbetering op het vlak van ‘know-your-client’ en identificatie van witwaspraktijken, maar ook polisadministratie.
- overheden waaronder gemeenten. Bijvoorbeeld in relatie tot processen verbonden aan WMO.
- onderwijsinstellingen, diverse opdrachten.
- consultancyorganisaties, diverse opdrachten.
Met de kennis, kunde en betrokkenheid van deze trainers ga je zeker stappen maken in jouw praktijk!
Training bij jou op locatie of maatwerk? Ontdek onze incompany mogelijkheden.
Uiteraard maken we ook graag voor u een in-company Lean training op maat, bijvoorbeeld door méér eigen casuïstiek op te nemen of door oefeningen te koppelen aan persoonlijke vaardigheden zoals overtuigen, het faciliteren van workshops, het omgaan met weerstand, presenteren, vergadertechnieken, enzovoorts. Neem dan contact met ons op voor een offerte.
Ook verzorgen we graag voor sessies over Lean voor jou op maat voor specifieke doelgroepen zoals managementteams, projectteams, projectmanagers, enzovoort. Neem hiervoor contact met ons op.
Hulp nodig bij je keuze?
Praat eens met onze opleidingsadviseur, we bespreken je persoonlijke situatie en kijken welke oplossing het gewenste resultaat geeft. Geheel vrijblijvend.
“Het belangrijkste is weten wat je wilt bereiken, dan help ik je graag de weg naar dat doel te vinden.”
