ITIL Version 5 is weer helemaal up-to-date met de laatste ontwikkelingen. Het verbreedt de scope van servicemanagement naar digitaal product- en servicemanagement. Producten en diensten worden niet langer los gezien, maar als onlosmakelijk met elkaar verbonden. Tevens is er veel meer aandacht voor actuele ontwikkelingen zoals AI en Digital Experience.

Het digitale landschap is sinds de introductie van ITIL 4 in 2009 aanzienlijk veranderd. ITIL (Version 5) is speciaal ontwikkeld als hét best practice framework voor product- en servicemanagement in een wereld die steeds meer wordt aangedreven door kunstmatige intelligentie (AI). Daarom is ons advies om direct voor ITIL (Version 5) te kiezen.

Voordelen van ITIL (Version 5)

• Up-to-date: ITIL (Version 5) is volledig afgestemd op de nieuwste inzichten en ontwikkelingen in het vakgebied.
• Focus op waardecreatie: het framework is gericht op het ontwikkelen en beheren van digitale producten en diensten die daadwerkelijk waarde toevoegen voor organisaties en hun klanten.
• Samenwerking met de business: ITIL (Version 5) biedt een duidelijke structuur voor effectieve samenwerking tussen IT en de business.
• Rol van AI: er is specifieke aandacht voor de rol en governance van AI binnen servicemanagement.
• Toekomstbestendig: door nu te starten met ITIL (Version 5), bereid je jezelf voor op verdere modules en ontwikkelingen binnen dit framework.

Overwegingen

• Examentaal: ITIL 4 Foundation examens zijn beschikbaar in het Nederlands, terwijl ITIL (Version 5) examens vooralsnog alleen in het Engels worden aangeboden.
• ITIL Practices: in ITIL (Version 5) maken de ITIL Practices geen onderdeel uit van de examenstof, maar ze kunnen wel tijdens de les worden behandeld, afhankelijk van je leerdoelen.
• Modulaire opzet: in ITIL (Version 5) zijn de practices verdeeld over 3 sets van 5 modules, terwijl ITIL 4 deze per module (bijvoorbeeld Service Desk) aanbiedt.
• Einddatum: de huidige verwachting is dat ITIL 4 en de beschikbare examens beschikbaar zullen blijven tot eind 2027. Let op: je voucher is maximaal een jaar geldig.

Kortom, ITIL (Version 5) is de toekomst en biedt een moderne, AI-gerichte benadering van servicemanagement. Wil je meer weten over de overstap of de beschikbare opleidingen? Neem gerust contact met ons op.

ITIL (Version 5) vervangt ITIL 4 als versie op termijn. Naar verwachting kunnen examenvouchers ITIL 4 besteld worden tot eind 2027. Echter, inhoudelijk bouwt Version 5 voort op de inhoud van ITIL4: dezelfde vraag staat nog steeds centraal, namelijk ‘hoe digitale producten en diensten zodanig voortgebracht kunnen worden dat daarmee waarde via co-creatie tot stand kan komen’. Het overkoepelende model, het zogenaamde waardesysteem heeft dezelfde opzet gehouden.

ITIL Transformation (Version 5) is een kernmodule die onderdeel uitmaakt van de ITIL Practice Manager-, ITIL Managing Professional- en ITIL Strategic Leader-certificeringen. Deze hoef je maar één keer te volgen en en eenmalig het certificaat van te behalen.

In ITIL (Version 5)-certificeringsprogramma kun je modules alleen in sets van vijf doorlopen. Daar leg je dan per set één examen voor af. In ITIL4 is er de mogelijkheid om ééndaagse modules te doorlopen en hierover een examen af te leggen.

Nee, je hoeft slechts één van de Practice Manager-modules (vrije keuze welke je doet) en de Transformation-module met goed gevolg af te ronden om automatisch de ITIL (Version 5) Practice Manager-certificering te ontvangen.

ITIL (Version 5) is gebaseerd op hetzelfde gedachtengoed en model als ITIL4 en daarmee als examen of methode niet moeilijker geworden. Wel zien we dat PeopleCert over alle certificeringen heen geleidelijk aan de slagingscriteria wat verhoogd en de examens praktischer maakt qua vraagstelling, waardoor je het als moeilijker kunt ervaren. Dat staat echter los van de inhoud van ITIL Version 5.

ITIL (Version 5) is relevant voor iedereen die betrokken is bij het leveren en verbeteren van digitale producten en diensten, zoals bijvoorbeeld productmanagers, projectleiders, business analisten, architecten, ontwerpers, ontwikkelaars en servicemanagement professionals.

ITIL 4 is gericht op professionals in IT Service Management van Service Desk-medewerkers tot aan SLA-managers en consultants.

Hoe je kunt overstappen naar ITIL (Version 5) is afhankelijk van welke certificaten je al hebt.

• Als je de ITIL 4 Foundation hebt behaald en geen andere modules, dan kun je een 1-daagse ITIL (Version 5) overbruggingscursus met examen doen óf je kunt een ITIL (Version 5) vervolgtraining volgen.
• Als je ITIL Master v3 of ITIL 4 of ITIL v3 Expert bent, dan kun je de ITIL Managing Professional Transition, oftewel een intensieve 5-daagse overstapcursus doen met daarin wat je nodig hebt uit de ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience en ITIL Transformation modules. Daarnaast omvat de cursus een examen dat zich richt op de nieuwe inhoud van ITIL (Version 5).

Heb jij een deel van de certificaten behaald voor de Managing Professional, Managing Practitioner en/of Strategic Leader, neem dan contact met ons op voor een persoonlijk advies om over te stappen op Version 5.