BiSL® model in het kort
IT Service- en informatiemanagementDeze blog is bijgewerkt naar de 3e editie in 2023. BiSL staat voor Business Information Services Library en geeft invulling aan de processen en activiteiten die noodzakelijk zijn om de informatievoorziening vanuit gebruikers- en bedrijfsoptiek,…
Update BiSL 2e editie naar BiSL 3e editie: wat is er nieuw?
IT Service- en informatiemanagement Historie Om de nieuwe update van het framework, BiSL 3e editie, goed te kunnen duiden, duiken we eerst een klein stukje de historie in. De officiële eerste versie van het BiSL framework werd gepubliceerd in 2005. Dit framework kwam voort…
Van ITIL processen naar ITIL practices!
IT Service- en informatiemanagement De ontwikkeling van ITIL Processen hebben steeds een belangrijke rol gespeeld in ITIL. Binnen ITIL v1 (1986 - 1999) lag de nadruk op het ontwerpen van processen en de implementatie ervan, vooral via procedures en handleidingen. Binnen…
Van ITIL v3 naar ITIL 4: Alle belangrijke verschillen
IT Service- en informatiemanagement Waarom de naam ITIL 4 in plaats van ITIL versie 4? ITIL is het leidend raamwerk voor IT-servicemanagement sinds de jaren ‘80. Het ITIL best practice kader is op verschillende momenten bijgewerkt maar nog niet zo ingrijpend als de overgang…