Nieuwscategorie IT Service- en informatiemanagement


Lees hier nieuwsberichten van Forsa Advies gerelateerd aan IT Service- en Informatiemanagement theorie en praktijk, vakgebied ontwikkelingen en ander nieuws.


Veel innovatie, weinig waardeAdobe Stock

Veel innovatie, weinig waarde?

,
Veel organisaties investeren volop in innovatie. Er worden roadmaps opgesteld, features geprioriteerd en releases gehaald. Teams werken hard en leveren snel. En toch blijft de echte businesswaarde vaak achter. Hoe kan dat en wat kun je doen…
ITIL version 5 certificeringen nieuwspagina2026, PeopleCert

Wat verandert er in ITIL Version 5?

De geruchten gingen al wat langer rond, maar het is nu een feit. Zeven jaar na de introductie van ITIL 4 is ITIL Version 5 officieel gelanceerd. In zeven jaar is er veel veranderd in de wereld en zo was het tijd om ITIL weer helemaal up-to-date…
Nieuwe uitdagingen voor de servicedeskAdobe Stock

Nieuwe uitdagingen voor de servicedesk

De huidige IT-servicedesk staat onder druk. Gebruikers verwachten snelle, persoonlijke en foutloze ondersteuning, technologie evolueert razendsnel en efficiëntie is belangrijker dan ooit. Wat heeft ITIL®4 te bieden als het gaat om deze…
AI inzetten voor betere IT-dienstverleningAdobe Stock

AI inzetten voor betere dienstverlening

Als er één onderwerp is waar we in 2025 niet meer omheen kunnen dan is het wel de toepassing van artificiële intelligentie (AI) in het IT-servicemanagementdomein. Atlassian, bekend van onder andere Jira en Confluence, ondervroeg in 2024…
The Global Goals for Sustainable Development 2.0United Nations

Duurzaamheid en IT

In 2024 is World Overshoot Day op 1 augustus. Deze dag symboliseert het moment waarop de consumptie van natuurlijke hulpbronnen en de uitstoot van broeikasgassen de capaciteit van de aarde overschrijdt. In zeven maanden gebruiken we daarmee…
BiSL Foundation 4e editieVan Haren Publishing

Wat is er nieuw in BiSL 4e editie?

Inleiding De vierde editie van BiSL is gelanceerd. BiSL is een framework voor Informatiemanagement. Deze vierde editie markeert ook het einde van het tijdperk waarin het beheer en ontwikkeling van het ASL en BiSL gedachtengoed was ondergebracht…
Peoplecert

Waardestromen en practices in ITIL4

Inleiding ITIL staat nog steeds bekend als een procesgericht framework voor it-servicemanagement. Met de lancering van ITIL4, ondertussen al weer ruim vijf jaar geleden, kwam hier echter een einde aan. Centraal staat nu in ITIL de vraag hoe…
Governance van ITRené Visser

Governance van IT met COBIT2019

In de huidige complexe bedrijfsomgeving hangen het voortbestaan en succes van organisaties af van hun vermogen om waarde te creëren voor hun stakeholders. Deze uitdaging strekt zich uit van ZZP’ers tot grote multinationals en overheidsinstellingen.…
De XLA versus watermeloen rapportageAdobe Stock

De Experience Level Agreement

De Experience Level Agreement: the new shiny thing that really helps? Zo’n 6 jaren geleden dook een nieuw begrip op in IT-servicemanagement land; de Experience Level Agreement (XLA). Ondertussen is over dit onderwerp het nodige gepubliceerd,…
BISL Model in het kort 3e editie 800x600Forsa Advies BV

BiSL® model in het kort

Deze blog is bijgewerkt naar de 3e editie in 2023. BiSL staat voor Business Information Services Library en geeft invulling aan de processen en activiteiten die noodzakelijk zijn om de informatievoorziening vanuit gebruikers- en bedrijfsoptiek,…