• Direct inschrijven
  • E-learning
  • Menu Menu
Forsa Advies
  • Opleidingen & Trainingen
      • Complete aanbod
        Wilt u bekijken welke trainingen er starten volgende maand? Of kijken welke trainingingen er starten bij u in de buurt?

        Gebruik de sorteer- en filtermogelijkheden van ons complete trainingsoverzicht.

        Overzicht trainingen
    • Alle Opleidingen
      • Projectmanagement
      • PRINCE2®
      • IPMA®
      • Projectvaardigheden
      • WISP®
      • Programma- en portfoliomanagement
      • MSP®
      • MoP®
    • pw1
      • Risicomanagement
      • M_o_R®
      • IT Service- en informatiemanagement
      • BiSL®
      • ITIL®
      • Lean werken
      • Lean
    • pw2
      • Verandermanagement
      • Verandermanagement
      • Organisatiecultuur en verandering
      • Agile werken
      • Scrum
      • AgilePM®
      • SAFe®
      • PRINCE2 Agile®
    •   pw3
  • Opleidingen & Trainingen
    • Projectmanagement
      • PRINCE2®
      • IPMA®
      • Projectvaardigheden
      • WISP®
    • Programma- en portfoliomanagement
      • MSP®
      • MoP®
    • Risicomanagement
      • M_o_R®
    • IT Service- en informatiemanagement
      • BiSL®
      • ITIL®
    • Lean werken
      • Lean
    • Verandermanagement
      • Verandermanagement
      • Organisatiecultuur en verandering
    • Agile werken
      • Agile Scrum
      • AgilePM®
      • SAFe®
      • PRINCE2 Agile®
  • Incompany
  • Consultancy
  • Service & Contact
  • Direct inschrijven
  • E-learning
  •   070-3970723
  • Zoek
  • Menu Menu
       IT Service- en informatiemanagement    ITIL    ITIL Foundation

    ITIL Foundation inclusief examen

    9.0/10 (2 beoordelingen)

    In overleg In overleg Op aanvraag

    Locatie in overleg


    •  Deze ITIL training is volledig geaccrediteerd door Peoplecert
    •  Optimale voorbereiding op het examen met onze e-learning tool
    •  Zeer bevlogen trainers met ervaring in zowel de praktijk als het geven van trainingen
    Offerte aanvragen    Brochure aanvragen
    • Let op.

      Op dit moment hebben we in ons open rooster geen startdata voor deze training.

      Deze training incompany organiseren?
      Vul het aanvraagformulier in, wij nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

    inittab

     

    Wat houdt de training ITIL Foundation in?

    Deze dynamische tweeëneenhalf daagse training biedt je een introductie in de levenscyclus van het managen van IT-Diensten en klantverwachtingen. Aan de hand van een interessante casus leer je de vijf kerndisciplines van de ITIL best practice kennen: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations en Continual Service Improvement. Deze disciplines vertegenwoordigen een raamwerk voor de service levenscyclus dat de afstemming met de business verder versterkt, waarde toevoeging voor de business biedt, een verbetering van het ROI oplevert en IT in staat stelt om specifieke operationele behoeften te vervullen. Verder bereidt de training je voor op het ITIL Foundation examen. Met dit certificaat op zak kan je deelnemen aan verdere ITIL trainingen zoals een ITIL Practitioner.

    Waarom een ITIL Foundation training volgen bij Forsa Advies?

    • Je volgt de training bij een geaccrediteerde opleider. Dat betekent dat je kunt rekenen op up-to-date lesmateriaal, vakkundige trainers en een uitstekende dienstverlening rondom de training.
    • Onze trainingen worden door deelnemers gewaardeerd met een rapportcijfer 8.9 op Springest.nl.
    • Een uitstekende examenvoorbereiding en een hoog slagingspercentage. Wij bieden een uitstekende online examenoefenomgeving die uw scores analyseert en oefeningen hierop aanpast.
    • Onze trainers combineren jarenlange ervaring uit de praktijk met uitstekende trainersvaardigheden.

    Voor wie?

    Deze training is bedoeld voor iedereen die basiskennis wil opdoen van ITIL Foundation.

    Je bent bijvoorbeeld:

    • manager, supervisor, coördinator
    • procesmanager of procescoördinator
    • relatiebeheerder tussen ICT en klant, bijvoorbeeld service coördinator of service level manager
    • adviseur of consultant

    Voor deze training is geen specifieke voorkennis vereist. Het is wel prettig als je enige ervaring hebt met het werken in een automatiseringsorganisatie of -afdeling. Voldoe je niet aan het profiel en heb je wel interesse in deze training? Wij adviseren je graag.

    Leerdoelen

    In deze training worden je de basisbegrippen van ITIL duidelijk. Hierdoor krijg je een beter beeld wat ITIL is en op welke wijze ITIL een rol kan gaan spelen binnen jouw eigen organisatie.

    Na het volgen van deze training:

    • kan je uitleggen wat procesgericht werken inhoudt voor een automatiseringsorganisatie.
    • weet je wat de belangrijkste modulen van ITIL zijn.
    • begrijp je hoe elke module kan bijdragen aan het beheersbaar maken van de automatiseringsomgeving.
    • ken je de kernbegrippen van ITIL, begrijp je de betekenis ervan en weet je wat voor rol deze spelen in het dagelijks beheer van ICT infrastructuur.

    Bovendien bereidt de training je voor op het succesvol afleggen van het ITIL Foundation examen.

    Onderwerpen

    In de training behandelen we de volgende onderwerpen met je:

    • de belangrijkste principes en concepten van IT Service Management
    • de baten van implementatie van ITIL in een organisatie
    • Service Management processen en hoe deze zich verhouden tot de Service Lifecycle
    • de basisconcepten en -definities die gerelateerd zijn aan de Service Lifecycle
    • de activiteiten en rollen betrokken bij de Service Lifecycle
    • de relatie van elk component van de Service Lifecycle en hoe deze zich verhouden tot andere componenten
    • de factoren die van invloed zijn op de effectiviteit van de Service Lifecycle

    Studiebelasting en lesmethode

    De studiebelasting bestaat uit voorbereiding per les en studie voor het examen na afloop van de training. De studiebelasting is totaal ongeveer 16-20 uur buiten de lesuren. De trainer neemt op interactieve wijze de theorie met je door. Je gaat actief aan de slag met praktijkgerichte oefeningen om de stof echt eigen te maken. De trainer bespreekt de oefeningen plenair en borgt dat duidelijk wordt wat ITIL voor elke organisatie kan betekenen en hoe het kan worden toegepast.

    Trainingsmateriaal

    Het trainingsmateriaal bestaat uit een lesmap met de in kleur afgedrukte presentatie, een casus, opgaven en antwoordindicaties, een verklarende woordenlijst en een overzicht van de exameneisen. Verder gebruiken we het lesboek ‘IT Servicemanagement op basis van ITIL’. Daarnaast ontvang je een toegangscode voor onze e-learning met oefenexamenvragen.

    Vervolgtraining

    In de training ITIL Foundation krijg je die basiskennis die nodig is voor het optimaal volgen van ITIL Practitioners of de ITIL Service Manager opleiding. Voor het succesvol afleggen van het ITIL Foundation examen ontvang je 2 credits in het ITIL kwalificatieschema. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend advies.

     

     

     

    Wat wordt er in deze ITIL Foundation training behandeld?

    Dag 1

    Welkom, uitleg programma, voorstelrondje met leerdoelen
    Inleiding tot ITIL
    Structuur Foundation training en kwalificaties
    Service management in de praktijk
    Levenscyclus van een dienst
    Servicestrategie

    Dag 2

    Serviceontwerp
    Servicetransitie
    Serviceproductie
    Continue serviceverbetering
    Rollen en functies

    Dag 3

    Technologie en architecturen
    ITIL competenties en training (geen examenonderwerp)
    Oefenen met examenvragen

    Dag 4

    ITIL Foundation examen


     

     

     

    Het ITIL Foundation examen

    Na afloop ben je grotendeels voorbereid op het officiële AXELOS ITIL Foundation examen. Het examen duurt 60 minuten en bestaat uit 40 multiple choice vragen. Hiervan moet je 65% correct beantwoorden om te slagen. Dit is een gesloten boek examen. De exameneisen zijn ontwikkeld door en worden verstrekt met toestemming van AXELOS.


    Forsa Advies neemt dit examen bij je af na afloop van de training. Bij open inschrijvingen vindt het examen plaats op de leslocatie. Mocht de examendatum je niet schikken, neem dan tijdig contact met ons op voor een alternatief.


    Het herexamen wordt afgenomen op papier in Rijswijk (Z-H) op vaste sessies 1 x per maand of je kunt het examen via online Proctor afleggen indien je aan de voorwaarden voldoet.

    Bewijs van deelname en officiële certificaten

    Wanneer je slaagt voor het examen ontvang je het officiële, digitale ITIL Foundation AXELOS certificaat. Op aanvraag kunnen we je ook bewijs van deelname aan de training toesturen indien je 75% of meer van de training hebt bijgewoond.

     

     

     

    Deze ITIL Foundation training op locatie organiseren

    Wij kunnen deze training op in-company basis voor je verzorgen. We stellen de dagen, tijden en locatie in overleg met jou vast. Ook is maatwerk mogelijk in de vorm van een casus op maat en/of het toevoegen van modules in vaardigheden en technieken. Vanaf vier deelnemers is het financieel aantrekkelijk om in-company te overwegen. Neem contact met ons op voor een offerte.


    Aanvraag invullen

     

     

    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

    Hulp nodig bij je keuze?


    Praat eens met onze opleidingsadviseur, we bespreken je persoonlijke situatie en kijken welke oplossing het gewenste resultaat geeft. Geheel vrijblijvend.
    Tanja van den Akker MBA
    “Het belangrijkste is weten wat je wilt bereiken, dan help ik je graag de weg naar dat doel te vinden.”
    Tanja van den Akker
    Logo Forsa Advies
    Forsa Advies B.V
    contact@forsa-advies.nl
    070-3970723
    Laan van Zuid Hoorn 31
    2289 DC, Rijswijk (Z-H)
    KvK 67839983
    BTW NL857194380B01


    Op de hoogte blijven?
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
    Over ons

    Onze visie
    Onze mensen
    Referenties
    Nieuws
    Evenementen

    Praktische informatie

    Inschrijfprocedure
    Trainingslocaties
    Algemene voorwaarden
    Privacy Statement

    Actueel

    Projectmatig werken als een Pro
    Top 10 Verandermanagement Modellen

    Opleidingen & Trainingen

    PRINCE2®
    IPMA®
    Projectvaardigheden
    WISP®
    MSP®
    MoP®
    M_o_R®
    BiSL®
    ITIL®
    Lean
    Verandermanagement
    Organisatiecultuur en verandering
    Scrum
    AgilePM®
    SAFe®
    PRINCE2 Agile®

    © Forsa Advies 2019 - Copyright Statements   Wijzig cookie instellingen
    • VOLG ONS:
    Scroll naar bovenzijde